长安汽车三两事,上汽又施大招

作者:银河在线注册

荣耀背后的艰辛鲜为人知,长安汽车三两事完美阐释了这句话“昨天的坎坷,成就今日的辉煌”

9月2日,东风启辰D60区域媒体品鉴会最后一站在吉林长春成功举行。至此,本次区域媒体品鉴会活动完美收官。此次活动自8月19日启动以来,先后走进了杭州、武汉、成都、济南、石家庄、南宁及长春全国七大重点销售城市,与七大重点区域的核心媒体共同见证和体验启辰D60带来的时尚造型与智联科技。

在现阶段的国内汽车消费市场,相信每一位消费者对于汽车品牌4S店都是“又爱又恨”;“爱”的是品牌4S店能够提供统一的高标准、高质量服务,爱车更有保障;“恨”的则是明显高于市场的项目服务费、价格不菲的零配件费用,钱包“压力山大”。此外,部分品牌4S店由于内部体系原因,一项简单的维保往往都需要排队半天,走很多程序,费时又费力。难道,市场上就没有既满足高标准、高质量,具有高性价比,还很方便快捷的汽车服务体系吗?

关键词:自主研发

启辰D60定位为“高品质智联轿车”,是东风启辰正式成立之后,迎接消费升级和推动品牌向上的全新力作。凭借高端智联科技、超大舒适空间、上乘颜值造型、良好合资品质, 启辰D60有望成为东风启辰品牌及销量双提升的“明星车型”。

作为中国汽车行业市场营销做得最好的车企,上汽一直引领着行业的发展:引进国际先进造车经验、将自主品牌产品高端化、尝试并推广汽车智能互联技术等举措都为中国汽车行业的发展做出了不可磨灭的贡献。这一次,它继续大招连放,将汽车服务与互联网进行了完美融合。本着客户至上的原则,上汽充分发挥自身成熟业务体系、广泛资源布局以及智能数字技术等优势,为消费者打造了汽车行业首个“新零售”体系。

1978年,中国迎来了改革开放。紧抓时代潮流的长安汽车开启了由军至民的第一次创业。创业初期,长安汽车只能以同铃木合作的方式引进技术,由于技术受制于人,长安汽车处处都受到外企掣肘。80年代,长安欲与福特洽谈合资建厂,铃木方面闻听此事后单方面撕毁双方合同,试图终止合作关系。

风雕美学外观造型 尽显时尚大气

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那么什么是“新零售”体系,简言之,就是为用户打造贯穿选车、看车、买车、用车、养车所有环节的完美体验。它的最大特点是,成功实现了线上线下的服务网络联动,保证“实时在线,一键即达,高度透明,体验承诺”。而最早能够体验“新零售”体系的人,将是上汽荣威光之翼MARVEL X未来的车主们,上汽荣威为他们特别推出了包含11项服务内容的“超级用户服务计划”。

此次矛盾,令长安再次深刻地意识到,倚仗外援将永远无法赢得尊重,唯有自强、自立,才能改变自主品牌处处受制于人的尴尬处境。1995年8月,重庆渝北300亩荒凉的草丛陆续被大大小小的实验室以及一所造型独特的研发大楼所取代,国家首批认定企业技术中心——长安汽车技术中心正式成立。

有调查显示,在汽车绝对主力消费的80、90后眼里,设计占购买要素的第二位和第一位。依托于启辰造型中心,东风启辰立足本土市场,采集全球智慧,开发出更加符合中国消费者审美,更懂年轻消费者审美和需求的产品。从T90的惊艳蜕变,到启辰D60的耀世登场,无不展现了启辰在造型设计进化道路上的突飞猛进。

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启辰D60的外观造型与T90一脉相承,它延续了T90的高颜值,但却更加进化符合轿车的审美。启辰D60以风雕美学为造型理念,从大自然中汲取灵感,以生动形象的仿生设计,处处展现其韧性美态和刚性力量。

现如今,打通线上线下服务贯通最直接、有效的方法当属手机App的应用,而“超级用户服务计划”线上部分的主要载体即是“上汽荣威”App。用户通过下载“上汽荣威”App,即可实现“新零售”体系的内所包含的诸多服务。那么,“上汽荣威”App内都有哪些功能,又能给消费者带来哪些便捷?下面就跟随我们一起来了解一下。

长安汽车坚持自主研发,持续打造世界一流的研发实力,在重庆、北京、河北、合肥、意大利都灵、日本横滨、英国伯明翰、美国底特律和硅谷建立起各有侧重的全球协同研发格局。每年将销售收入的5%投入到研发,“十一五”至“十二五”期间已累计投入496亿元。深挖用户需求,聚焦资源重点打造高体验化的“时尚、智能、绿色”3大技术标签与N项基础技术确保极致梦幻产品的达成。

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关键词:品质保障

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对于自己的购车历程,相信不少车主都会表示“不堪回首”。虽然如今网络十分发达,车型参数、相关信息一应俱全,但实际购车过程中还是得全城4S店挨家跑;没现车、无法试驾,见不到实车就得匆匆下定;行情低价无法知根知底的情况下,还免不了各种捆绑销售……在传统4S店购车,似乎就是消费者与4S店之间的一场博弈,而消费者往往是弱势群体。

1999年7月20日,面对长安之星市场快速增长带来的质量监管问题,时任长安汽车总裁的尹家绪做出了一个大胆的决定——砸车。理由很简单,如果任由事态发展,最后被砸掉的终将是自己的饭碗。

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“上汽荣威”App首要解决的便是售前阶段的选车、买车环节存在的问题。目前,用户通过“上汽荣威”APP即可了解MARVEL X产品相关信息,并实现预约试驾、订购车型等操作;在未来,“上汽荣威”App还将面向更多荣威旗下车型开放,真正做到线上线下的数据贯通、实时预约以及定向资源的锁定。此外,荣威还将对服务全过程实施全数字化运营,确保所有服务标准、严格地落实到位,从购车之初就给用户留下良好的体验。

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锐气的前脸——D60的车头科技感非常强,大灯锐利的整体造型,配合“鹰眼”仿生设计,整体造型更加锐利生动,冰蓝透镜与光导式LED日间行车灯,充满科技感的同时富有张力,让整体造型更加时尚动感。进气格栅处采用星空点阵式排列,采用镀铬工艺,金属质感发挥到淋漓尽致,给人以璀璨星空般的视觉效果。

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那天,在长安厂区内的一个广场上,尹家绪在众目睽睽之下,亲自挥起铁锤,向有问题的5辆汽车和10个车身奋力砸去。金属撞击的声音久久回荡于广场上空,也深深地烙在了每个长安人的心中。伴随着一声声巨响,“质量就是生命”终于不再只是一句口号。自那以后,严抓产品质量也成为了长安汽车人的集体共识。

犀利的腰线——车身侧面采用俯冲式腰线设计,如同猎豹飞奔时的动感身姿,为整车营造了动静结合、不怒自威的自信姿态。值得一提的是,新车前后轮拱周围都设计有十分锋利的线条,并分别与前后大灯组相连,配合同样锋利的腰线及抛光处理的多辐轮圈,显得帅气犀利,营造出较为强大的气场。

在4S店将爱车提回家后,并不意味着就与4S店脱开了联系。维修、保养甚至索赔等售后服务都离不开4S店,而这一环节也见证了品牌的服务功底,优秀的服务可以为品牌带来更为良好的口碑,自然会吸引更多的潜在客户,达到传播品牌声望的目的。因此,售后环节必然是“上汽荣威”App的重中之重。

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在“上汽荣威”App中,用户可以直接进行车辆保养在线预约、订单管理、在线支付、进度查询以及服务评价等一系列贯穿售后保养环节的服务,让整个过程实现高度线上化,更为精准可控。针对现阶段开放的MARVEL X车主,“上汽荣威”App还设有专属的维修通道、专属服务人员、专属停车位以及专属维修工位等,让荣威MARVEL X车主倍感尊崇。

产品质量的保障更要付诸体系,形成制度。长安汽车产品试验验证体系CA-TVS,每开发一款车型,累计验证里程400万公里。在-50℃极寒俄罗斯雪原,50℃极热中东沙漠,5200m海拔青藏高原,120mg/cm³高粉尘吐鲁番荒漠等严苛环境开展试验验证,满足用户使用10年/26万公里的品质保障。

简洁的尾部——尾部造型一定程度上延续了T90的简洁设计风格,上扬的腰线在尾翼汇合车尾部汇集,大量横向线条的运用加大了整车的视觉宽度。尾灯加入红镰式光导LED组合尾灯光源,与前大灯组呼应,夜间识别度高。整车线条凌厉,极具硬朗感。

此外,荣威光之翼MARVEL X还享有新能源车专属的包括6大类40项专项检测内容,并且车辆在店内保养、维修期间可以免费使用充电设备。而所有这些其实也只是荣威光之翼MARVEL X的基础服务。

关键词:以客户为中心

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寒风吹过台儿庄泥沟镇,一辆长安之星6350 熄火停靠在路边,这是一台有些年头的旧车了,前挡风玻璃因疏于清理而显得污渍斑斑。一辆多年前的旧车,一位购车多年的老客户,一个仅仅是车玻璃有污渍的常见情况,忽之略之又如何?

精致的内饰——启辰D60延续时尚精致内饰风格,无论是设计美学还是整体做工、布局,都可以在同级车型中名列前茅。以人为本的设计思想,设计出驾驶员导向的飞航式驾驶舱,高品质透气性品质菱形座椅配备高端卷边缝线工艺,使座舱更具品质感。内饰色调部分启辰D60也设计得很出彩,采用色彩的强冲突对比配以银色镀铬饰条,塑造出时尚运动的内饰氛围。

既然这些只是基础服务,那么“超级”二字何以体现?这就不得不提MARVEL X的新能源身份。作为一款纯电动车,“里程焦虑”是不得不面对的问题,计划之外的电池亏电、车辆故障,都让不少消费者对MARVEL X保持观望态度。而“超级用户服务计划”的出现,旨在彻底为MARVEL X车主们解决这些后顾之忧。

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丰富智能车联网 彰显非凡智趣

驾车在外没有固定充电桩?家用交流电充电太慢?快速充电价格太贵?这些在MARVEL X车主面前都将不再是问题。上汽荣威整合国内主流充电网络,覆盖全国287个主要城市,多达25万根安悦、特来电自营充电桩,为超级用户提供不限额度、不限次数的免费充电服务。对,你没有看错,不限额度、不限次数,只要你是超级用户,即可免费享有该项充电服务,让爱车随时随地保持充沛电力。

然而,恰好在附近巡展的长安欧尚枣庄4S 店工作人员不这样认为,事关客户安全,这绝不是小事。工作人员毫不犹豫地买了一瓶玻璃水,耐心地等候在车旁。这一切被归来的客户看在眼里——“这辆车我开了七年,那么久了,你们长安还能这样待我,真是太感动了!”工作人员为车换上新玻璃水,甚至还帮忙检修了车内的其他问题。这位客户感受到被关爱包围的温情。

随着消费水平的提高和消费升级的到来,人们对于轿车的颜值度、舒适性、人性化、智能化,提出了更高的要求。特别是互联网时代,智能科技已经成为众多车企征战市场的“玄门遁甲”,荣威i6等自主品牌汽车都打出了智联牌,启辰也适时发力,抢占于互联网环境成长起来的年轻消费群体。

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当电池电量告急,周边又没有快速充电桩时,普通电动车此时往往只能呼叫市面上的紧急充电救援服务,价格高昂不说,充电时间依然过长,无法满足车主的快速出行。而作为MARVEL X超级用户,当遇到急需快充的情况时,可通过“上汽荣威”App一键预约“送电服务”。呼叫送电后,系统将安排自动派单,接单和送电的情况都能通过APP实时追踪,保证送电过程清晰可见。送电车到达后,将由工作人员即刻为用户的车辆充电,在荣威光之翼MARVEL X剩余电量较低的情况下,仅需10分钟即可增加使车辆50公里的续航里程。这项服务目前在上海已经启动,接下来会陆续普及至其他城市。

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